我們有陌開名單嗎？

有時候，我們會收到客戶的詢問：「你們有提供陌生開發的名單嗎？」

深入了解後，發現有些企業已經試過幾家不同的名單供應商，但效果都不理想。

他們會說：「這些名單不是過時了，就是回覆率很低，根本無法真正轉換成有效的商機。」

名單真的能解決陌生開發的挑戰嗎？

不可否認，購買名單是一個最直接、最直覺的陌開做法。畢竟，一張 Excel 表上就列出了幾百筆甚至上千筆聯絡方式，業務員要做的，就是一封封發 Email 或一通通打電話，希望能「撈到」幾位有興趣的客戶。

但問題來了，為什麼大部分的企業對名單的效果不滿意？

原因不外乎：

• 名單品質參差不齊：有些聯絡資訊已過時，或是潛在客戶根本沒有相關需求。
• 開發成本高：發送大量郵件或電話需要大量時間，但回應率極低，業務團隊容易產生挫敗感。
• 客戶行為變了：現在的 B2B 採購者習慣先做功課，他們會自己上網搜尋、比較，甚至看評論，早已不習慣被「冷開發」。

與其不斷地找新名單、發送大量郵件，不如換個角度，讓客戶自己來找你。

系統化的陌生開發策略

怎麼讓客戶自己來找你，建立一套系統機制。

現在的 B2B 採購者習慣先搜尋資訊

• 確保官網 SEO 友善：讓客戶搜尋相關解決方案時，能找到你的網站。
• 提供完整的產品與服務資訊：訪客來了之後，他們需要能快速找到所需資訊，如產品功能、技術規格、應用案例等。
• 即時客服與聯絡方式：網站應該提供線上客服、聯絡表單或 AI 聊天機器人，讓客戶在有疑問時能立即獲得回應。
• 建立電子報機制：定期提供有價值的內容，例如產業趨勢、成功案例，讓客戶在準備採購時，第一個想到你。

追蹤客戶行為，找出真正有興趣的人

• 傳統買名單是「盲目發信」，但使用系統工具 CRM 可以幫你識別「誰正在關注你」。
• 透過工具了解買方意圖，你可以知道哪些潛在客戶正在瀏覽你的網站、閱讀你的文章，甚至下載了技術手冊。
• 當客戶行為達到一定的關鍵點（如多次造訪你的產品頁面），系統會通知業務跟進，這樣的方式比「亂槍打鳥」有效得多。

數位時代，陌生開發要靠「數據」而不是「運氣」

陌生開發不一定要靠冷信、電話，而是可以透過 一個資訊豐富、效能優化的官方網站，讓潛在客戶主動找到你，並且獲得完整的解決方案資訊。與其一直買名單，為什麼不建立一套讓客戶主動來找你的系統？

為什麼這麼重要？因為現在的 B2B 採購者，會在聯絡你之前，自己先上網搜尋、比較。如果你的網站夠專業、夠好找，客戶自然會對你產生興趣，甚至直接填表單聯繫你。

數位工具的進步，讓我們能更精準地了解客戶需求，並在正確的時間接觸對的人，提升轉換率。

如果你還沒有一個系統化的客戶管理方法，那麼恐怕會錯失許多商機。

不如現在就開始思考，如何透過數位工具，讓你的陌生開發變得更科學、更有效！